EKSKLUSIIVNE: Honey Poti asutaja Beatrice Dixon reageerib vastureaktsioonile uue valemi üle

  beatrice dixon

Allikas: Bennett Raglin / Getty

Meepoti armastajad olid meeletult üleval pärast vahutavat pesu jõudis riiulitele uus koostisosade partii mis klientide arvates ei vastanud nende orgaanilisele lubadusele. Tegevjuht ja asutaja Beatrice Dixon märkas kiiresti klientide ja sotsiaalmeedia ärritust. kinnitas kõigile uuesti et The Honey Pot ei eksinud liiga kaugele nende taimse päritoluga parabeenivabast koostisest.



'Täiendasime säilitusainete süsteemi, et jätkuvalt kaitsta pudeli sees ja väljas oleva eest. Oleme teinud põhjalikke katseid tagamaks, et need koostisosad on ohutud, ja avaldame peagi kliiniliste testide tulemused,' seisis ühes säutsus The Honey Poti Twitteris.

Kliendid olid ärevil, kui nägid lisatud kemikaale ja süüdistasid kaubamärki uue valemi kasutamises, mis ei olnud emakale tervislik. Kuid nagu Beatrice Dixon ühes oma videoavalduses ütles, on uued koostisosad kahjutud ja on tegelikult tooteid täiustanud. Üks lisatud koostisainetest on fenoksüetanool, millel on antimikroobsed omadused, et hoida tooteid stabiilsena. Teine uus koostisosa, naatriumbensoaat, 'toetab koostisosi, mis on mõeldud pH tasakaalustamiseks pikema aja jooksul.' Propüleenglükoolil on antimikroobsed omadused ja see toimib ka niiskusesäilitajana, mis toetab toote niiskusprofiili.

Millal MADAMENOIR Beatrice Dixoniga rääkides ütles ta, et selle 'valuliku' kogemuse kaudu õppis ta mitte ainult oma tarbijaskonnaga rohkem suhtlema, vaid ka seda, kui kaugele ta suudab 'ümbriku suruda'.

'Ma arvan, et me ei teadnud, et sõnade eemaldamine annaks teada, et praegu teeme vastupidist sellele, mida oleme alati lubanud, et täidame.'

Dixoni sõnul on muudatused pakendites, etikettides ja koostisainetes tulenevad muudatustest regulatsioonis ja ülemaailmsel tarneahelal ei ole alati vajalikke koostisosi.

„See, et te seda sildil ei näe, ei tähenda, et seda [seal] pole. Vahetasime just oma pakendit ja muutsime etiketti, mis on täiesti normaalne,” jätkas ta. 'Brändid muudavad silte kogu aeg, eks? Miski, mida me täna teinud oleme, pole olnud normaalne. Viis, kuidas globaalne tarneahel on üles seatud, oli teatud koostisosi raskem hankida. Seega pidime [Meepotist] erineval viisil mõtlema.

Dixon mõistis, miks tarbijad muudatustega rahul ei olnud, ja võttis vastutuse, et ei teavitanud neid muudatustest enne uute toodete müügile jõudmist. Kuigi tagasiside tuli 'arusaamatuse puudumisega väärkohtlemisega', suutis ta näha selle äparduse hõbedat.

'Asi on selles, et inimesed ei pruugi mõista nende asjade läbi ja lõhki,' ütles Dixon. 'Nad lihtsalt armastavad meid väga ja seetõttu pööravad nad lihtsalt tähelepanu kõigele, mida me teeme, mis on ilus.'

Twitteris liikusid ka kuulujutud, et Dixon oli The Honey Poti maha müünud. Kuigi ta ei tea, kust need valeväited pärinevad, pole ettevõtte müümine tulevikus ebatavaline lõppeesmärk. Dixon räägib sellest avalikult, sest ta soovib muuta narratiivi mustanahaliste ettevõtete kohta, kes müüvad oma ettevõtteid suurematele organisatsioonidele. Ettevõtte müümine on ettevõtjate jaoks tavaline äripraktika ja Dixoni sõnul peaks see olema pigem õnnitlemise hetk, selle asemel, et seda väljamüümiseks pidada.

“Kui sa läbid omandamise, võid saada rikkust, kuid see ei tähenda, et sa müüd maha. Üks peamisi põhjusi, miks [ettevõte] joondus suurema ettevõttega ja omandas strateegilise omandamise, on see, et peate kasutama muid ressursse. Kui teie ettevõte hakkab laienema ja kasvama, on teil vaja rohkem raha. Mida suurem on teie ettevõte, seda rohkem raha selle toimimine maksab, mida rohkem inimesi vajate, seda rohkem ressursse vajate. Kui soovite laieneda ja globaalseks muutuda, peab teil olema ülemaailmne võrgustik.

Ta lisas, et ettevõtete asutajad jäävad ka pärast müüki seotuks ja kui tema päev kätte jõuab, tagab ta, et The Honey Pot juhitakse ka edaspidi ausalt. Selle sammu tegemine on vältimatu, kui olete teel põlvkondade rikkuse poole.

'Me oleme siin, et teenida inimkonda. Me ei ole siin selleks, et lihtsalt oma taskuid vooderdada. Taskute vooderdamine on vaid vahemärkus selle kohta, mis juhtub… Aga kui ma teenin inimkonda ja olen selle ori, peaks see andma mulle põlvkondade kaupa rikkust.

Dixon vabandab endiselt oma armastatud tarbijate või inimeste, nagu ta neid kutsub, ees ja loodab taastada nende usalduse.

'Ma tahan ainult teada, mida on vaja, et inimesed, kes kasutavad meie kaubamärki ja naudivad seda ja armastavad seda olukorda, mida see olukord võib-olla raputanud on, usaldaksid meid veelgi rohkem kui teie juba praegu?'